Una strategia social che porta contatti, non like

Essere sui social, oggi, è dato per scontato. Il punto non è esserci: è farlo fruttare. Un ristorante e un negozio di telefoni non stanno sui social allo stesso modo, e i «mi piace» da soli non hanno mai pagato uno stipendio. La domanda giusta non è «quanti like ho fatto», ma «quanti contatti sono entrati». Ecco come ragionarci.

I «mi piace» gonfiano l'ego, i contatti pagano le bollette.

Prima di tutto: metti ordine

Il cuore dei social è la relazione. Prima di pubblicare, controlla le basi su ogni piattaforma:

• Dati e contatti aziendali corretti, ovunque.
• Nessun profilo doppione o pagina che parla di te senza il tuo controllo.
• Un punto di partenza chiaro da cui misurare i risultati.

1. Metti a fuoco il tuo cliente

Non puoi parlare a «tutti»: chi parla a tutti non parla a nessuno. Costruisci l'identikit di chi vuoi raggiungere: quanti anni ha, che lavoro fa, quali problemi ha, su quali social passa il tempo, cosa desidera. Più il ritratto è nitido, più i tuoi contenuti colpiscono. Fanne due o tre diversi tra loro: i tuoi clienti non sono tutti uguali.

2. Datti un obiettivo misurabile

«Voglio vendere dieci prodotti in dieci giorni», «voglio venti richieste di preventivo in un mese». Qualunque sia, deve avere un numero e una scadenza. Senza, non saprai mai se ha funzionato.

3. Scegli le piattaforme giuste (non tutte)

Non devi essere ovunque, devi essere dove c'è il tuo pubblico:

• Instagram e TikTok: immagini e video brevi, scoperta, pubblico ampio.
• Facebook: comunità locali e fasce più adulte.
• LinkedIn: se vendi ad altre aziende, è qui che si gioca la partita.
• YouTube: video più lunghi, che restano e si fanno trovare nel tempo.

E una verità da accettare: la portata gratuita di una volta non esiste più. Oggi i social mostrano i tuoi contenuti a una piccola parte di chi ti segue, e per arrivare a più persone in genere serve un minimo di pubblicità a pagamento. Mettilo in conto fin dall'inizio.

4. Pubblica contenuti che qualcuno vorrebbe condividere

Prima di pubblicare, una domanda: «Io lo condividerei? E il mio pubblico?». Le persone condividono ciò che le riguarda da vicino o ciò che le fa fare bella figura: contenuti utili, che insegnano qualcosa, che le fanno sentire capite. Il vero segnale non è il «mi piace»: sono i commenti e le condivisioni. E sul formato non ci sono più dubbi: il video corto è quello che gira di più. Per questo i video social vanno sempre sottotitolati, perché quasi tutti li guardano senza audio.

5. Guarda i numeri e cambia se serve

Ricordi l'obiettivo del punto 2? A metà percorso vai a vedere come sta andando, così hai tempo di correggere. Non innamorarti delle tue idee: se una strada non porta risultati, cambiala. Se invece sei convinto e serve solo più tempo, vai avanti. Le due cose richiedono onestà con te stesso, e i numeri sotto gli occhi.

In due parole

I social non sono una macchina per fabbricare like: sono un canale per entrare in relazione con le persone giuste e farle diventare clienti. Misura i contatti che entrano, non gli applausi.